Stornierung, Rückgabe & Umtausch
Stornierung, Rückgabe & Umtausch
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand kostenlos storniert werden.
Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe beantragen.
Wenn eine Sendung nicht mehr abgefangen werden kann, kontaktieren Sie uns bitte nach der Lieferung, um eine Rückgabe zu arrangieren.
Rückgaben
Rückgabefrist
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Voraussetzungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
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Unbenutzt und im Originalzustand sein
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Alle Originaletiketten enthalten
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In der Originalverpackung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bitte beachten Sie: Ursprüngliche Versandkosten, falls vorhanden, sind nicht erstattungsfähig.
Rücksendekosten
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Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich
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Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung der Rückgabe bereitgestellt
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Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode
Umtausch — Nur Größe
Wir bieten Größentausch unter folgenden Bedingungen an:
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Die Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gestellt werden
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Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand mit angebrachten Etiketten sein
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Pro Bestellung ist nur ein Umtausch möglich
Zusätzliche Hinweise
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Umtausch ist abhängig von der Lagerverfügbarkeit
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Kunden sind für Rücksende- und erneute Versandkosten verantwortlich
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Preisunterschiede, falls vorhanden, können anfallen
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten:
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Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
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Wir bieten eine geeignete Lösung an, einschließlich Ersatz oder vollständiger Rückerstattung
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In diesem Fall werden keine Rücksendekosten berechnet
Nicht vorrätige Artikel
Wenn ein Artikel nach Aufgabe Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden wir:
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Die Bestellung stornieren
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Eine vollständige Rückerstattung veranlassen
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Sie per E-Mail benachrichtigen
Nicht rückgabefähige Situationen
Rückgaben oder Umtausch werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
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Anfragen nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist
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Artikel mit Anzeichen von Gebrauch, Beschädigung oder unsachgemäßer Nutzung
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Artikel ohne Originaletiketten oder Originalverpackung
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Artikel, die nicht in unserem Shop gekauft wurden
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Schlussverkaufs- oder Aktionsartikel, es sei denn, sie sind defekt
Wichtige Hinweise
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Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden
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Nicht autorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert
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Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, das Problem wurde von uns verursacht
Unser Versprechen
Wenn das Problem von uns verursacht wurde, zum Beispiel durch einen defekten oder falschen Artikel, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
Bei Norelia Style möchten wir Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, fair und sorgenfrei gestalten.
Kontakt
Für alle Anfragen zu Stornierungen, Rückgaben oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte: